お問い合わせの前に、ご注文いただきました各商品ページに記載の 【発送予定日】 をご確認ください。
商品ページに記載の発送予定日を過ぎても商品が届かない／商品ページに予定日の記載がなくご注文(ご入金)完了日より7日過ぎても商品が発送されない場合は以下に詳細を記載し、お問い合わせください。
※別々の注文をまとめて発送への変更や、複数口（複数の荷物）に分けての発送への変更希望はお問い合わせいただいても対応いたしかねます。
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当サイトで扱っている商品をアイスショー会場やライブビューイング会場にて購入した際に、万が一商品に不良などが見られる場合、
「よくある質問」にございます ＜会場で購入した商品に不良・不足・間違いがあった＞ の内容をよくご確認のうえ、
大変お手数ですが、本フォームではなく「support@axelstore.net」へ直接お問い合わせください。
※年末年始休業中（2024/12/28〜2025/1/5）のお問い合わせは、「〜@acqua-jp.com」から返信させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届けした商品に破損が見られる場合は、
「よくある質問」にございます ＜到着した商品が破損している＞ の内容をご確認いただき、
大変お手数ですが、本フォームではなくこちらのアドレス（support@axelstore.net）へ直接ご連絡ください。
お届けした商品に不足が見られる場合は、
外装や緩衝材、隙間などに挟まっていないか今一度ご確認をお願いいたします。
ご確認いただいても商品が不足している／お届けした商品が間違っている場合は以下に内容を詳細に記載し、お問い合わせください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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配送先住所・お届け日時の変更はお客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
詳しくは「よくある質問」にございます ＜配送先住所／お届け日時の変更＞ の内容をご確認ください。
※本フォームよりお問い合わせいただいても対応いたしかねます。ご了承ください。
以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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ご登録情報の変更は、お客様ご自身でマイページよりお手続きください。
なお、お客様ご自身で変更ができない登録情報（生年月日・氏名の名・性別）の変更希望は、
以下の項目を書き添えのうえお問い合わせください。
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【お名前】
【電話番号】
【生年月日（西暦）】
【現在の登録内容】
【変更を希望する内容】
グッズの販売・再販売情報につきましては、
ご自身で定期的に商品ページやショップNEWS、公式SNS等をご確認ください。
※本フォームよりお問い合わせいただいてもご回答いたしかねます。ご了承ください。
以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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