お問い合わせの前に、
ご注文いただきました各商品ページに記載の 【発送予定日】 をご確認ください。
商品ページに記載の発送予定日を過ぎても商品が届かない／商品ページに予定日の記載がなくご注文(ご入金)完了日より7日過ぎても商品が発送されない場合は以下に詳細を記載し、お問い合わせください。
※別々の注文をまとめて発送への変更や、複数口（複数の荷物）に分けての発送への変更希望はお問い合わせいただいても対応いたしかねます。
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お届けした商品に破損が見られる場合は、
「よくある質問」にございます ＜到着した商品が破損している＞ の内容をご確認いただき、
大変お手数ですが、本フォームではなくこちらのアドレス（support@axelstore.net）へ直接ご連絡ください。
お届けした商品に不足がみられる場合、
外装箱（段ボール）や緩衝材の隙間などに挟まっていないか今一度ご確認をお願いいたします。
ご確認いただいても商品が不足している／お届けした商品が間違っている場合は、
「よくある質問」にございます ＜到着した商品が不足している＞または＜到着した商品が間違っている＞の内容をご確認いただき、
大変お手数ですが、本フォームではなくこちらのアドレス（support@axelstore.net）へ直接ご連絡ください。
恐れ入りますが、当サイトでは配達日の指定ができません。
配送先住所・配達時間の変更は、お客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
詳しくは「よくある質問」にございます ＜配達日を指定したい＞または＜配送先住所、配達時間を変更したい＞ の内容をご確認ください。
※本フォームよりお問い合わせいただいても対応いたしかねます。ご了承ください。
「よくある質問」にございます＜お支払いについて＞の項目をご確認いただいても解決しない場合は、
以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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※当サイトは「プロローグ」商品などを販売していた「AXELSTORE」とは異なるサイトのため、「AXELSTORE」の会員情報ではログインできません。
詳しくは「よくある質問」にございます＜メールアドレス・パスワードは正しいのにログインできない＞をご確認ください。
「よくある質問」をご確認いただいても解決しない場合は、以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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ご登録情報の変更は、お客様ご自身でマイページよりお手続きください。
なお、お客様ご自身で変更ができない登録情報（生年月日・氏名の名・性別）の変更希望は、
ご本人確認のため以下の項目を書き添えのうえお問い合わせください。
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【お名前】
【電話番号】
【生年月日（西暦）】
【現在の登録内容】
【変更を希望する内容】
グッズの販売・再販売情報につきましては、
ご自身で定期的に公式SNS、当サイトの商品ページやNEWS等をご確認ください。
※本フォームよりお問い合わせいただいてもご回答いたしかねます。ご了承ください。
以下にお問い合わせ内容を詳細に記載ください。
詳細の記載がない場合、お問い合わせ返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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